
长沙黄花国际机场
航空运输业是经济发展的基础性和先导性产业,航空枢纽已成为加快城市现代化进程和推动区域经济社会发展的重要支撑,长沙黄花国际机场作为湖南的龙头交通枢纽已先后获得“全国文明机场”、“全国卫生机场”、“湖南省文明单位”、“湖南省先进基层党组织”、“湖南省直机关红旗党委”、“全国精神文明建设工作先进单位”等荣誉称号,在便利人们出行的同时,更致力于为旅客打造良好的环境与氛围。
长沙机场荣膺Skytrax四星机场,Skytrax机构主席爱德华先生现场授予Skytrax四星机场奖牌,至此长沙机场成为国内第5家、中部首家获此评定的千万级客流量机场。
Skytrax总部设在英国,是国际民航业权威评价认证机构。该机构针对全球机场的航空服务全流程进行星级评价,四星级为行业领先水平,五星级为最高标准。
此前,内地(大陆)获评的千万级客流量机场,五星级机场仅海口美兰机场,四星级机场有上海虹桥、成都双流、西安咸阳、三亚凤凰机场。
湖南机场集团深入贯彻省委创新引领、开放崛起战略,致力于把长沙机场打造成区域国际航空枢纽,主动对标国际一流标准,深入推进机场品质提升。
精益求精,独具匠心。自2017年底,长沙机场启动创建Skytrax国际四星级机场以来,机场上下达成一个共识,不仅仅把四星级机场创建当成一个简单的品牌,更要让长沙机场成为湖南文化传播的平台和对外宣传交流的窗口。
“把提升机场品质作为取胜之道,着力从运行品质、服务品质、环境品质入手,打造旅客最满意机场。”

长沙机场在Skytrax四星创建中,全面展开了环境卫生整治、绿化品质提升、交通组织优化、站场管理提质、服务质量提档五大行动。T1航站楼恢复使用、国际指廊升级改造、国际服务流程再造、员工服务水平提升等。特别是,继以“优生态、增绿量、提档次”为目标,遵循“经济、实用、美观”的设计理念,开展大规模绿化改造,打造湖南最美“客厅”以来,长沙机场结合湖湘文化,创建了全国首个“书香机场”文化主题区--“飞阅世界、旅读湖南”,全面提升航站楼的文化氛围及品味。
长沙机场对标国际标准,围绕旅客各项需求和体验,梳理了19个关键指标、近300多个服务项目进行持续改进提升。从旅客进出候机楼的推车、行李服务、手续办理、候机、乘机,一直到离开机场,形成了一个完整、封闭的服务链。使旅客从抵达机场到离开,全程都有宾至如归的感觉。
省机场集团表示,长沙机场将坚持以旅客为中心,持续开展品质提升行动,下一步积极争创Skytrax国际五星级机场,为湖南对外开放提供强力支撑。